Informatii livrare

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

INFORMATII DESPRE LIVRARE

Aceasta politica se aplica comenzilor plasate pe magazinul online thnautomaticgates.com, administrat de THN Automatic Gates SRL, CUI 44743406.

  1. Zona de livrare

Livram produse pe teritoriul Romaniei prin servicii de curierat rapid.

Curierul principal este Cargus. In functie de destinatie, disponibilitate si caracteristicile coletului, putem folosi si Sameday sau Fan Courier.

Alegerea curierului este efectuata de THN Automatic Gates SRL pentru a asigura livrarea in conditii cat mai bune.

  1. Costul transportului

Costul standard al livrarii este de 30 lei pentru o comanda.

Costul final al transportului este afisat inainte de finalizarea comenzii. Nu vor fi adaugate costuri de transport care nu au fost prezentate si acceptate de Client.

Daca produsele din aceeasi comanda sunt expediate separat din initiativa noastra, Clientul nu va plati taxe suplimentare de transport, cu exceptia situatiei in care acest lucru a fost convenit in prealabil.

  1. Termenul de livrare

Pentru produsele disponibile in stoc, termenul estimat de livrare este de 24-48 de ore lucratoare de la predarea coletului catre curier.

Unele produse sunt aprovizionate de la furnizorii nostri din Italia. Marfa este expediata, de regula, vinerea si receptionata de noi lunea, dupa care comenzile sunt pregatite si predate curierului pentru livrare in 24-48 de ore lucratoare.

Termenul total estimat de livrare este de maximum 7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, exceptand situatiile in care pagina produsului sau confirmarea comenzii indica in mod expres un alt termen.

Sambata, duminica si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare.

  1. Intarzieri si indisponibilitate

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de volumul curierilor, conditiile meteo, perioadele aglomerate, localitatea de destinatie sau intarzierile furnizorilor.

Daca o comanda nu poate fi livrata in termenul comunicat, vom informa Clientul si vom propune un nou termen. Clientul poate accepta noul termen sau poate solicita anularea comenzii si rambursarea sumelor platite, in conditiile legii.

Conform OUG nr. 34/2014, daca partile nu au convenit un alt termen, produsele trebuie livrate fara intarzieri nejustificate si in cel mult 30 de zile de la incheierea contractului.

  1. Plata la livrare

Comenzile pot fi platite ramburs la curier:

  • in numerar;

  • cu cardul, acolo unde curierul dispune de terminal POS.

Disponibilitatea platii cu cardul poate depinde de dotarea agentului de curierat. Daca doriti sa platiti obligatoriu cu cardul la livrare, va recomandam sa ne informati inainte de expedierea comenzii.

Sunt disponibile si celelalte metode de plata afisate la finalizarea comenzii.

  1. Urmarirea comenzii

Dupa expediere, Clientul poate primi numarul AWB si informatii despre livrare prin e-mail, SMS sau direct de la firma de curierat.

Informatiile de urmarire pot deveni active la cateva ore dupa preluarea coletului.

  1. Datele de livrare

Clientul trebuie sa furnizeze o adresa completa si corecta, un numar de telefon valid si toate informatiile necesare livrarii.

THN Automatic Gates SRL nu poate fi raspunzatoare pentru intarzierile provocate de date incomplete sau incorecte, de imposibilitatea contactarii destinatarului ori de absenta acestuia la adresa indicata.

Daca un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte, a imposibilitatii contactarii Clientului sau a refuzului nejustificat de primire, o noua expediere poate necesita achitarea unui nou cost de transport.

  1. Verificarea coletului

La primirea comenzii, recomandam verificarea starii exterioare a coletului.

Daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile, solicitati curierului consemnarea acestora si fotografiati coletul inainte de deschidere.

Pentru produse deteriorate, lipsa unor componente sau diferente fata de comanda, contactati-ne la thnautomation@gmail.com si transmiteti numarul comenzii, descrierea problemei si fotografii relevante.

Aceste recomandari nu limiteaza drepturile legale ale Consumatorului privind produsele neconforme.

  1. Transferul riscului

Pentru Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera in momentul in care Clientul sau o persoana desemnata de acesta intra in posesia fizica a coletului, conform legislatiei aplicabile.

  1. Contact

Pentru informatii despre livrare sau urmarirea unei comenzi:

THN Automatic Gates SRL

E-mail: thnautomation@gmail.com

Telefon: +40 730 194 720

Adresa: Strada Poligonului nr. 27, Luminis, jud. Neamt, 617321, Romania